Всем привет!
А это уже наша вторая статья. Прошлый материал был посвящен комплексной стратегии продвижения, в нем мы по верхам пробежались по основным функциям и преимуществам каждого маркетингового инструмента из арсенала специалистов Pacemaker agency.
Познакомиться с нами и ознакомиться со статьей можно тут. Сегодня нам предстоит качественное погружение в SMM.
Начнем с хвоста – какие задачи решают социальные сети?
В статье о комплексном продвижении мы перечисляли задачи, которые по силам решить с помощью соцмедиа. Вернемся к перечню и не спеша с расстановочкой разберем каждый пункт.Для удобства мы сгруппировали задачи по схожим признакам. Итак:
а) прямое влияние на продажи
С помощью социальных сетей можно повысить узнаваемость бренда и расширить область влияния. Обе задачи решаются привлечением новой целевой аудитории, напрямую подразумевая увеличение покупателей. Про область влияния вроде все понятно – чем больше людей, тем выше шанс целевого действия. Про узнаваемость ниже:“Так это вообще мне не нужно!”, “Все, кому нужно, меня уже знают” и так до бесконечности. Да, допускаем и такое.
Но давайте разберемся: узнаваемость бренда – это буквально объем продаж.
От узнаваемости зависит конкурентоспособность: выбирая между неизвестным брендом и знакомым, хоть и худшего качества, покупатель предпочтет, конечно, второе.
От узнаваемости бренда также зависит лояльность и доверие аудитории, которые также влияют на объем продаж.
б) косвенное влияние на продажи
позиционирование: образ, впечатление, ассоциации
Вторая группа задач связана между собой словом “позиционирование”, под которым подразумевается образ, впечатление, ассоциации.Сюда входят задачи, связанные с поддержанием внешнего образа бренда: какое впечатление он производит на потенциального покупателя, насколько хочется быть причастным к нему и/или ассоциировать себя с ним, как бренд реагирует на смену реалий и трендов.
Все это очень важно и оказывает влияние на предпочтение. Поэтому такое же важное дело для поддержания бренда – высказываться.
Ловите примеры.
Итак, наши любимые картиночки.Начнем с прекрасных публикаций аккаунта школы онлайн-фитнеса Sekta.
Да-да, прекрасных, потому что в них есть все: и тело, и душа.Погнали по публикациям:
Вот пример чисто продающего поста, но что примечательно – хоть и “в лоб”, но с юморком и лаконичным объяснением пользы.
А это пример публикации той же фитнес-школы, но уже другая по настроению.
Она демонстрирует позиционирование бренда, где не трудно считать ключевые слова — забота, поддержка, единство и вера в себя.
И между строк читается – все это может дать Sekta.
Следующий пример – это Blizko Trail
В группе VK тоже достаточное многообразие по смыслу постов, что примечательно:Есть публикации, которые дают фидбек для аудитории
- Фотоальбомы с прошедших мероприятий.
К таким постам хочется возвращаться спустя время и понастольгировать или просто поискать себя на фотокарточках.
- Или узнать результаты прошедших соревнований, найти себя в списках финишировавших.
Оба варианта ведут трафик на страницу сообщества, а там…
А там уже и про спонсоров можно наткнуться, и на информацию о грядущих стартах.
И последний пример – тренер по бегу Светлана Сирота
Ее группа в VK состоит из публикаций, которые разом продают и поддерживают позиционирование личного бренда – самой Светланы Сироты.
Она делится личными историями, связанными с бегом и спортом в целом, где считывается ее открытость к новому и интерес к своему делу.
Публикует полезную информацию для своих учеников и последователей, например, дает советы по подготовке к марафону с точки зрения заботы и о теле, и о духе.
Публично заявляет об успехах своих учеников:
И, что самое интересное, в постах она ничего не продает, блок с ценами услуг скромно размещен в верхней части страницы группы.
Догадываетесь почему? Верно, потому что вовлеченность и профессионализм ощущается через публикации, к такому тренеру и так хочется.
Резюмируем:
- Почти половина населения планеты пользуется соцсетями. Они владеют внушительным количеством информации о своих пользователях (пол, возраст, гео, устройства, поведение и так далее). Эти возможности делают «ВКонтакте», Нельзяграм, FB и другие платформы очень привлекательными для продвижения бизнеса.
- Как правило, SMM и таргетированная реклама работают вдолгую: предлагают потенциальному клиенту задуматься о своих потребностях, формируют спрос и только потом дают продажи. То есть результата можно ждать и месяц, и год. В отличие от контекстной рекламы, которая легко настраивается на тех, кто уже готов купить здесь и сейчас.
- Помимо переходов на сайт и продаж, соцсети помогают решить множество других задач: расширение аудитории, повышение узнаваемости бренда, управление репутацией, сбор отзывов, поиск сотрудников и др.
- Соцсети — не только постики, лайки и репосты. Кроме SMM-метрик (охваты, вовлечённость и другое), хорошо измерять эффективность коммерческими показателями (по трафику, заказам, звонкам, среднему чеку и прочему).
Проконсультироваться со специалистом по продвижению можно через сообщения группы. Пишите ХОЧУ в сообщения и вам сразу же ответят!
